O FeedBro lê centenas de sites diferentes para você, e de vez em quando um deles não colabora. Quando isso acontece, o FeedBro conta o que encontrou e o que você pode fazer. Cada mensagem abaixo aparece exatamente como na tela, seguida do que ela quer dizer e do próximo passo. A maioria dos problemas se resolve sozinha, e muitos dos outros se resolvem com um clique.
Um feed (também chamado de feed RSS ou Atom) é a lista dos artigos mais recentes que um site publica para apps como o FeedBro. Buscar é quando os servidores do FeedBro baixam essa lista, ou a página de um artigo, do site.
Onde essas mensagens aparecem
- Quando você adiciona um feed: na caixa Adicionar um feed ou site, logo depois de clicar em Adicionar.
- Na sua lista de feeds: no plano Free, um triângulo amarelo de aviso ao lado de um feed na lista à esquerda indica que ele não está atualizando. Clique nele para ver ajuda.
- Na aba Meus feeds: abra Explorar no menu e escolha Meus feeds. Um feed que não está atualizando tem um ícone de aviso ao lado do nome (em todos os planos). Ao clicar nele, abre uma janela com o título Sem atualizar.
- No próprio feed: quando um feed não tem artigos para mostrar, a lista de artigos explica o motivo.
- Em um artigo: no topo do artigo, quando o FeedBro não conseguiu o texto completo.
- Nas notificações e nos e-mails: quando algo muda, por exemplo, quando um feed volta a funcionar ou é pausado.
Mensagens ao adicionar um feed
"Não há feed RSS nesta página." / "Não encontramos um feed RSS ou Atom nesse endereço nem em nenhum outro lugar do site."
A página abriu normalmente, mas o site não publica um feed. O FeedBro oferece Monitorar esta página em vez disso, que verifica a própria página e traz cada novo post, produto ou mudança de preço. Clique para começar a monitorar, ou procure no site um link chamado RSS, Feed ou Assinar e cole esse endereço.
"Essa URL não parece ser um feed RSS ou Atom válido."
O endereço respondeu, mas com algo que não é um feed. Confira se você copiou o link inteiro, ou cole a página inicial do site e deixe o FeedBro encontrar o feed.
"Esta página lista vários feeds. Escolha quais seguir:"
O FeedBro só precisa que você escolha. Marque os feeds que quer e clique em Seguir os selecionados.
"Esse site está bloqueando o acesso automático a esta URL no momento, então ela não pode ser adicionada como feed."
O site recusa visitantes que não sejam uma pessoa usando um navegador. Muitas vezes essa mensagem termina com "Vamos continuar tentando em segundo plano e avisamos você quando funcionar." O FeedBro então tenta de novo cerca de 15 minutos, 2 horas e 12 horas depois e envia um aviso com o resultado. Se ainda assim não conseguir entrar, você recebe "Ainda não conseguimos acessar" seguido do nome do site, "O site continua nos recusando. Você pode adicioná-lo pelo seu próprio navegador com a extensão do FeedBro."
"[site] foi adicionado, mas ainda não está respondendo. Vamos continuar tentando em segundo plano e avisar você assim que funcionar."
O feed já está na sua lista. Ele mostra Aguardando os primeiros posts até o site responder. Você não precisa fazer nada.
"Esse site está limitando as solicitações no momento. Tente de novo em alguns minutos."
O site está ocupado ou limitando as visitas. Tente de novo um pouco mais tarde.
"Não foi possível acessar essa URL. Confira o link e veja se ele leva a um feed RSS ou Atom válido." / "Esse endereço não existe. Confira como o nome do site está escrito." / "O site não respondeu. Pode estar fora do ar, tente de novo mais tarde."
O FeedBro não conseguiu se conectar ao endereço. Confira a grafia. Se o endereço estiver certo, o site pode estar fora do ar, então tente de novo mais tarde.
"Essa página não existe no site (erro 404). Confira o link ou cole a página inicial do site."
O site diz que a página não está lá. Cole a página inicial do site e o FeedBro vai procurar o feed dele.
"Isso não parece ser uma URL válida." e mensagens sobre o domínio
Mensagens como "não parece ser um domínio real" ou "parece ser um endereço local/interno" indicam que o endereço tem um erro de digitação ou não é um site público. Copie de novo da barra de endereços do navegador.
"O serviço que publica este feed parou de entregá-lo até o dono pagar (por exemplo, um feed do rss.app cujo período de teste terminou). Quem criou o feed precisa renová-lo lá."
Alguns feeds são criados por um serviço separado que gera feeds. Este parou porque a pessoa que o criou não pagou esse serviço, e o FeedBro não tem como contornar isso. Se o feed for seu, renove-o nesse serviço, ou procure o feed do próprio site.
"O YouTube não está entregando o feed deste canal agora. Ele faz isso por algumas horas na maioria dos dias, então tente de novo mais tarde."
Veja Aguardando o YouTube mais abaixo. Você também pode ver "Canal adicionado. O YouTube pausou os feeds dos canais por algumas horas, como faz quase todos os dias. Os vídeos aparecerão sozinhos quando o YouTube voltar." Nesse caso, você já está seguindo o canal.
"O feed respondeu com uma página vazia. Os editores fazem isso por pouco tempo enquanto regeneram um feed, então tentaremos de novo na próxima atualização."
O site teve uma falha rápida, e o FeedBro tenta de novo sozinho.
"Tivemos um problema temporário do nosso lado e não conseguimos acessar essa URL. Tente de novo daqui a pouco."
O problema está do lado do FeedBro. Espere um minuto e adicione de novo.
"Você atingiu o limite de feeds do plano Free (50 feeds)."
Contas no plano Free podem seguir até 50 feeds. Deixe de seguir um que você não lê mais, ou entre para o Coffee Club para ter feeds ilimitados.
Mensagens sobre um feed que você segue
Aguardando os primeiros posts
A aba Meus feeds mostra isso com uma ampulheta. A dica diz: "O FeedBro segue este feed e vai carregar os posts assim que o site responder." Dê um tempo. Se o site não responder em uma semana, o FeedBro para de tentar e pausa o feed, e quem pediu para ser avisado recebe "Não conseguimos acessar seu feed".
"Ainda não conseguimos acessar este feed"
Isso aparece dentro do feed quando ele ainda não tem artigos: "O site está bloqueando leitores automáticos ou demora para responder. Continuamos tentando em segundo plano e avisaremos você assim que funcionar." No site, você também vê Corrigir no meu navegador ("Seu próprio navegador muitas vezes consegue acessar um site que bloqueia os servidores do FeedBro."). Para isso, é preciso a extensão do FeedBro para navegador, versão 0.6.2 ou mais recente. Clique no botão e, quando a pequena janela disser que o feed foi salvo, recarregue a página. Depois de um dia, também aparece a opção Monitorar a página do site em vez disso.
"Este site está bloqueando o FeedBro"
Isso aparece na janela Sem atualizar: "O site trata os servidores do FeedBro como robôs e os recusa, embora o feed seja público. Tentamos de várias formas e vamos continuar tentando." O feed em si está bem, mas o site não deixa servidores entrarem. Você pode:
- Instalar a extensão para navegador (Instalar a extensão). Ela busca, pelo seu próprio navegador, os feeds que bloqueiam servidores.
- No app para Android, tocar em Tentar no meu celular (na aba Meus feeds) ou em Abrir e corrigir no meu celular. O celular abre o feed e o FeedBro salva os artigos novos. O app também pode fazer isso sozinho: em Configurações, Feeds, o cartão Feeds bloqueados tem a opção "Atualizar feeds inacessíveis a partir deste celular (app para Android)".
- Clicar em Avise-me quando voltar a funcionar para receber um aviso quando ele voltar a atualizar.
No plano Free, a janela acrescenta "Plano grátis: algumas tentativas extras por dia. Coffee Club: sempre." O plano Free usa a busca premium até 3 vezes por dia por feed, e o Coffee Club usa em toda busca.
A janela de aviso do plano Free
O triângulo amarelo na lista à esquerda abre uma janela com o título Sem atualizar. Ela começa com o nome do feed e "está dando uma pausa nas atualizações.", depois o nome do site e "está nos bloqueando por enquanto. Tentamos de várias formas hoje, inclusive com a nossa busca premium, e vamos continuar tentando. Enquanto isso:". Ela oferece as mesmas duas opções, Use a extensão do FeedBro para navegador e o Coffee Club em Quer que o FeedBro continue tentando por você?, além de Avise-me quando voltar a funcionar.
"Este feed está atrás de um login"
O site só mostra o feed para quem está conectado, e os servidores do FeedBro receberam a página de login. A mensagem continua: "Para lê-lo aqui: instale a extensão do FeedBro no Chrome ou no Firefox, confira se você está conectado ao site nesse navegador e toque em Corrigir no meu navegador. Depois disso, o FeedBro o mantém atualizado pelo seu navegador enquanto ele estiver aberto."
Com o Coffee Club, você pode clicar em Login necessário e dar ao FeedBro o seu próprio login nesse site. Ele fica guardado criptografado e é usado só para esse feed, e a sua cópia do feed passa a ser privada, só sua. Se esse login parar de funcionar mais tarde, você recebe um único aviso, "Seu login em [site] expirou", e as configurações do feed dizem "Seu login expirou. Cole um novo cookie."
Aguardando o YouTube
Os feeds de canais do próprio YouTube somem por algumas horas quase todos os dias (mais ou menos das 03:00 às 07:00 UTC). A dica diz: "O YouTube pausa os feeds dos canais por algumas horas quase todos os dias. Isso é do lado do YouTube, não do FeedBro. Os vídeos novos aparecerão aqui sozinhos quando o YouTube voltar." Não há nada para corrigir. Se você adicionou canais durante a pausa, pode receber "O YouTube pausou os feeds" e, mais tarde, "O YouTube voltou", quando os vídeos deles chegarem.
"O endereço deste feed tem um problema"
O próprio site respondeu com um erro. Existem duas versões (o número entre parênteses é o código de erro que o site enviou):
- "O site respondeu com um erro (404): o endereço do feed não existe mais. Ele pode ter mudado de lugar ou sido desativado." O feed provavelmente foi movido ou removido.
- "O site respondeu com um erro (500): o feed dele está quebrado ou foi desativado por lá. O FeedBro continua tentando, mas talvez você queira abrir o endereço para conferir ou monitorar a página do site em vez disso." O site tem uma falha própria.
Clique em Abrir o endereço do feed para ver você mesmo, ou em Monitorar a página do site em vez disso.
Na aba Meus feeds, a janela Sem atualizar mostra três botões para um "404 Not Found": Abrir o endereço, Abre para mim e Não abre: deixar de seguir. Se o endereço abrir normalmente para você, clique em Abre para mim. O FeedBro tenta de novo na hora e a equipe é avisada ("Obrigado. O FeedBro vai tentar de novo agora, e nossa equipe foi avisada."). Enquanto o FeedBro ainda está conferindo, a janela diz "Ainda estamos confirmando por outros caminhos antes de dizer que sumiu."
Um feed foi pausado
O FeedBro para de verificar um feed (pausa o feed) nestes casos:
- O endereço respondeu "não encontrado" em 10 verificações seguidas. Você recebe um e-mail com o assunto Pausamos "[feed]": o endereço continua respondendo "não encontrado".
- O serviço que gera e publica o feed pediu pagamento em 2 verificações seguidas. O assunto do e-mail é Pausamos "[feed]": o serviço que o publica parou de entregá-lo.
- Ele nunca respondeu na semana depois de ser adicionado.
Um feed pausado mostra Pausado na lista em Configurações, Feeds. Você mantém todos os artigos que já foram salvos dele. Nos dois primeiros casos, o FeedBro verifica o feed de novo todos os dias e o reativa quando ele responder, com um e-mail dizendo que o feed "voltou a funcionar". Se você acha que um feed foi pausado por engano e ele abre normalmente no seu navegador, fale com a gente.
"Um feed mudou de endereço e nós o seguimos"
O site agora publica o feed em outro endereço, e o FeedBro mudou o seu feed para o novo endereço sozinho. Você não precisa fazer nada.
Vazio no momento / "Nenhuma publicação neste feed agora"
O FeedBro acessou o feed sem problemas, mas o site não publicou nada nele: "O feed do editor está vazio no momento. As novas publicações aparecem aqui assim que forem publicadas." Isso não é um erro. Se ele continuar vazio por muito tempo, o site pode ter deixado de usar esse feed, então procure no site um feed mais novo.
"Estes são os comentários de um único post, não o blog."
Você seguiu sem querer os comentários de um único artigo. Clique em Seguir o blog em vez disso.
"O FeedBro não conseguiu ler este feed na última tentativa. Ele continua tentando em segundo plano."
É uma falha geral que não se encaixa nos casos acima, e normalmente passa sozinha. Você pode abrir Detalhes técnicos na janela para ver o endereço e o que o site respondeu, o que ajuda se você for relatar o problema.
Mensagens sobre um artigo
"Este artigo exige uma assinatura de [editor]."
O restante diz: "O FeedBro mostra o resumo que o feed publica; o texto completo é do editor para vender." O site só entrega o artigo completo para assinantes, então o FeedBro mostra o resumo do feed no lugar da caixa de assinatura do editor. Clique em Leia em [editor] para ler lá. Se você é assinante:
- Com a extensão para navegador, abra o artigo no navegador já conectado ao site e escolha Corrigir esta página no FeedBro no menu do botão direito.
- No app para Android, o aviso diz: "Toque em Corrigir artigo, entre em [site] na janela que abrir e depois toque em Salvar."
"Não conseguimos buscar o artigo completo de [feed]. Alguns editores bloqueiam leitores automáticos de acessar as páginas deles."
O FeedBro tem o título e o resumo, mas não o texto completo. Clique em Leia em [feed] para abrir o original. No plano Free, o artigo também diz que o site "está dificultando este artigo." e oferece:
- Use a extensão do FeedBro para navegador: abra o artigo no site, clique com o botão direito na página e escolha Corrigir esta página no FeedBro. O texto completo é salvo no FeedBro.
- O Coffee Club, que usa a busca premium em todos os artigos.
Clique em Avise-me quando estiver pronto e o FeedBro continua tentando em segundo plano e envia uma notificação ("Pronto para ler") quando o texto completo chegar. No app para Android, Abrir e corrigir no meu celular carrega a página no seu celular e salva o artigo completo para todos que seguem o feed.
No plano Free, você também pode ver "Como parte do seu teste gratuito, o FeedBro carregou este artigo com suas ferramentas avançadas." Contas no plano Free têm 10 artigos desse tipo no total. Quando eles acabam, a ajuda diz "Seus 10 artigos de teste acabaram."
Outros avisos em artigos
- "Este é um link do Google News. O Google o encaminha por uma página de redirecionamento própria, e não pela do editor, então não conseguimos buscar o texto completo do artigo aqui." Abra o original, ou siga o feed do próprio editor em vez do Google News.
- "Este item leva a um documento PDF, e não a um artigo da web, então não há texto de página para mostrar aqui." Clique em Abrir PDF. O Coffee Club mostra os PDFs dentro do próprio leitor.
- "Este item é um arquivo para baixar, não um artigo." Use o botão de download se quiser o arquivo.
- "Este é um vídeo. Ele é reproduzido em [site]." Clique em Assistir ao vídeo. Vídeos do YouTube e de muitos outros sites tocam dentro do próprio artigo.
- "Não foi possível carregar este vídeo aqui. Sua conexão pode estar bloqueando o servidor de vídeo do Reddit." Nesse caso, assista no Reddit.
Bom saber
- Um feed é buscado uma vez só para todos que o seguem. Quando um leitor corrige um feed ou um artigo pelo navegador ou pelo celular, todos que seguem esse feed ganham com isso.
- A frequência com que um feed é verificado depende do leitor mais ativo dele: a cada hora para quem usa o FeedBro com regularidade (a cada 15 minutos com o Coffee Club, se você escolher), uma vez por dia para leitores que não aparecem há algum tempo. Feeds cujos leitores estão todos longe há mais de um mês não são verificados até alguém voltar, e aí são atualizados na hora. Isso não é um erro.
- Um feed que está falhando, mas já tem artigos, continua mostrando esses artigos. O ícone de aviso indica que os novos não estão chegando.
- Toda noite, o FeedBro também compara os feeds com falha com o que o site publica, e a equipe analisa os casos em que o erro foi do próprio FeedBro. Os feeds que ficaram em silêncio também são verificados e passam para o endereço atual do feed do site, quando ele tem um novo.
Se algo ainda não funcionar
Relate o problema
Na aba Meus feeds, clique no ícone de bandeira ao lado do feed (Relatar um problema). Em um artigo, clique na bandeira no topo (Relatar um problema com este artigo), escolha o que está errado e clique em Enviar relatório. Relatar um artigo também faz o FeedBro tentar lê-lo de novo.
Confira o endereço no seu navegador
Se o endereço do feed também não abre para você, o site o removeu ou mudou de lugar. Procure no site o feed atual, ou monitore a página em vez disso.
Atualize você mesmo
Quando um feed não é verificado há algum tempo, a lista à esquerda mostra um botão Atualizar este feed agora ao lado dele. Os artigos novos aparecem um ou dois minutos depois.
Fale com a gente
Se nada disso ajudar, fale com a gente e mande o endereço do feed. Lemos todas as mensagens.
