FeedBro lit pour vous des centaines de sites différents, et de temps en temps l’un d’eux ne coopère pas. Dans ce cas, FeedBro vous dit ce qu’il a trouvé et ce que vous pouvez faire. Chaque message ci-dessous est cité exactement tel qu’il apparaît à l’écran, suivi de ce qu’il signifie et de ce qu’il faut faire ensuite. La plupart des problèmes se règlent d’eux-mêmes, et beaucoup des autres demandent un seul clic.
Un flux (aussi appelé flux RSS ou Atom) est la liste des articles les plus récents qu’un site publie pour des applications comme FeedBro. La récupération, c’est le téléchargement de cette liste, ou de la page d’un article, depuis le site par les serveurs de FeedBro.
Où vous voyez ces messages
- Quand vous ajoutez un flux : dans la fenêtre Ajouter un flux ou un site, juste après avoir cliqué sur Ajouter.
- Dans votre liste de flux : avec l’offre Free, un triangle d’avertissement jaune à côté d’un flux dans la liste de gauche signifie qu’il ne se met plus à jour. Cliquez dessus pour obtenir de l’aide.
- Dans l’onglet Mes flux : ouvrez Explorer depuis le menu et choisissez Mes flux. Un flux qui ne se met plus à jour a une icône d’avertissement à côté de son nom (avec toutes les offres). Un clic dessus ouvre une fenêtre intitulée Pas de mise à jour.
- Dans le flux lui-même : quand un flux n’a aucun article à afficher, sa liste d’articles explique pourquoi.
- Dans un article : en haut de l’article quand FeedBro n’a pas pu obtenir son texte complet.
- Dans les notifications et les e-mails : quand quelque chose change, par exemple quand un flux fonctionne de nouveau ou est mis en pause.
Les messages quand vous ajoutez un flux
« Cette page n’a pas de flux RSS. » / « Nous n’avons trouvé aucun flux RSS ou Atom à cette adresse ni ailleurs sur le site. »
La page s’est ouverte sans problème, mais le site ne publie pas de flux. FeedBro propose Surveiller cette page à la place, qui vérifie la page elle-même et apporte chaque nouvelle publication, chaque nouveau produit ou changement de prix. Cliquez dessus pour lancer la surveillance, ou cherchez sur le site un lien appelé RSS, Flux ou S’abonner et collez cette adresse.
« Cette URL ne ressemble pas à un flux RSS ou Atom valide. »
L’adresse a répondu, mais avec quelque chose qui n’est pas un flux. Vérifiez que vous avez copié le lien en entier, ou collez la page d’accueil du site et laissez FeedBro trouver le flux.
« Cette page propose plusieurs flux. Choisissez ceux à suivre : »
FeedBro a seulement besoin que vous choisissiez. Cochez les flux que vous voulez et cliquez sur Suivre la sélection.
« Ce site bloque actuellement l’accès automatisé à cette URL : elle ne peut donc pas être ajoutée comme flux. »
Le site refuse les visiteurs qui ne sont pas une personne dans un navigateur. Souvent, ce message se termine par « Nous allons réessayer en arrière-plan et vous enverrons une notification quand ça marchera. » FeedBro réessaie alors environ 15 minutes, 2 heures et 12 heures plus tard, et vous envoie un avis avec le résultat. S’il n’y parvient toujours pas, vous recevez « Nous n’arrivons toujours pas à joindre » suivi du nom du site, puis « Le site continue de nous refuser. Vous pouvez l’ajouter depuis votre propre navigateur avec l’extension FeedBro. »
« [site] ajouté, mais il ne nous répond pas pour l’instant. Nous continuons d’essayer en arrière-plan et vous préviendrons dès que ça fonctionne. »
Le flux est déjà dans votre liste. Il affiche En attente des premiers articles jusqu’à ce que le site réponde. Vous n’avez rien à faire.
« Ce site limite les requêtes en ce moment. Réessayez dans quelques minutes. »
Le site est surchargé ou limite les visites. Réessayez un peu plus tard.
« Impossible d’atteindre cette URL. Vérifiez le lien et assurez-vous qu’il pointe vers un flux RSS ou Atom valide. » / « Cette adresse n’existe pas. Vérifiez l’orthographe du nom du site. » / « Le site n’a pas répondu. Il est peut-être en panne, réessayez plus tard. »
FeedBro n’a pas pu se connecter à l’adresse. Vérifiez l’orthographe. Si l’adresse est correcte, le site est peut-être en panne : réessayez plus tard.
« Cette page n’existe pas sur le site (erreur 404). Vérifiez le lien, ou collez plutôt la page d’accueil du site. »
Le site indique que la page n’existe pas. Collez la page d’accueil du site et FeedBro cherchera son flux.
« Cela ne ressemble pas à une URL valide. » et les messages sur un domaine
Des messages comme « ne ressemble pas à un vrai domaine » ou « ressemble à une adresse locale/interne » signifient que l’adresse contient une faute de frappe ou n’est pas un site public. Copiez-la à nouveau depuis la barre d’adresse de votre navigateur.
« Le service qui publie ce flux a cessé de le fournir tant que son propriétaire ne paie pas (par exemple un flux rss.app dont l’essai est terminé). La personne qui a créé le flux doit le renouveler là-bas. »
Certains flux sont créés par un service de création de flux distinct. Celui-ci s’est arrêté parce que la personne qui l’a créé n’a pas payé ce service, et FeedBro ne peut pas contourner cela. Si c’est votre flux, renouvelez-le auprès de ce service, ou cherchez le flux propre au site.
« YouTube ne fournit pas le flux de cette chaîne en ce moment. Cela arrive quelques heures presque tous les jours, réessayez donc plus tard. »
Voir En attente de YouTube plus bas. Vous verrez peut-être aussi « Chaîne ajoutée. YouTube a mis ses flux de chaînes en pause pour quelques heures, comme presque chaque jour. Les vidéos apparaîtront d’elles-mêmes dès le retour de YouTube. » Dans ce cas, la chaîne est déjà suivie.
« Le flux a renvoyé une page vide. Les éditeurs le font brièvement pendant qu’ils régénèrent un flux, il sera donc réessayé à la prochaine actualisation. »
Le site a eu un court accroc, et FeedBro réessaie de lui-même.
« Nous avons rencontré un problème temporaire de notre côté et n’avons pas pu atteindre cette URL. Réessayez dans un instant. »
Le problème vient de FeedBro. Attendez une minute et ajoutez le flux à nouveau.
« Vous avez atteint la limite de flux de l’offre Free (50 flux). »
Les comptes Free peuvent suivre jusqu’à 50 flux. Cessez de suivre un flux que vous ne lisez plus, ou rejoignez le Coffee Club pour des flux illimités.
Les messages sur un flux que vous suivez
En attente des premiers articles
L’onglet Mes flux l’affiche avec un sablier. L’info-bulle indique : « FeedBro suit ce flux et chargera ses articles dès que le site répondra. » Laissez-lui du temps. Si le site ne répond jamais dans la semaine, FeedBro cesse d’essayer et met le flux en pause, et ceux qui ont demandé à être prévenus reçoivent « Nous n’avons pas pu joindre votre flux ».
« Nous ne parvenons pas encore à joindre ce flux »
Ce message apparaît dans le flux quand il n’a encore aucun article : « Le site bloque les lecteurs automatiques ou répond lentement. Nous réessayons en arrière-plan et vous prévenons dès que cela fonctionne. » Sur le site, vous avez aussi Réparer depuis mon navigateur (« Votre propre navigateur peut souvent atteindre un site qui bloque les serveurs de FeedBro. »). Il faut l’extension de navigateur FeedBro, en version 0.6.2 ou ultérieure. Cliquez dessus et, quand la petite fenêtre indique que le flux a été enregistré, rechargez la page. Au bout d’un jour, on vous propose aussi Surveiller plutôt la page du site.
« Ce site bloque FeedBro »
Ce message apparaît dans la fenêtre Pas de mise à jour : « Le site prend les serveurs de FeedBro pour des robots et les refuse, même si le flux est public. Nous avons essayé plusieurs façons et continuons d’essayer. » Le flux lui-même va bien, mais le site ne laisse pas entrer les serveurs. Vous pouvez :
- Installer l’extension de navigateur (Obtenir l’extension). Elle récupère depuis votre propre navigateur les flux qui bloquent les serveurs.
- Dans l’application Android, toucher Essayer sur mon téléphone (dans l’onglet Mes flux) ou Ouvrir et réparer sur mon téléphone. Votre téléphone ouvre le flux et FeedBro enregistre les nouveaux articles. L’application peut aussi le faire d’elle-même : dans Paramètres, Flux, la carte Flux bloqués propose « Actualiser les flux inaccessibles depuis ce téléphone (application Android) ».
- Cliquer sur Me prévenir quand il refonctionne pour recevoir un avis quand il se remet à jour.
Avec l’offre Free, la fenêtre ajoute « Offre gratuite : quelques essais en plus par jour. Coffee Club : à chaque fois. » L’offre Free a droit à la récupération premium jusqu’à 3 fois par jour et par flux, et le Coffee Club à chaque récupération.
La fenêtre d’avertissement de l’offre Free
Le triangle jaune de la liste de gauche ouvre une fenêtre intitulée Pas de mise à jour. Elle commence par « « [flux] » ne se met plus à jour pour le moment. », puis « [site] nous bloque pour l’instant. Nous avons essayé plusieurs méthodes aujourd’hui, dont notre récupération premium, et nous continuerons. En attendant : ». Elle propose les deux mêmes options, Utilisez l’extension de navigateur FeedBro et le Coffee Club sous Vous voulez que FeedBro continue d’essayer pour vous ?, plus Me prévenir quand il refonctionne.
« Ce flux est derrière une connexion »
Le site ne montre son flux qu’aux personnes connectées, et les serveurs de FeedBro ont reçu la page de connexion. Le message continue : « Pour le lire ici : installez l’extension FeedBro dans Chrome ou Firefox, assurez-vous d’être connecté au site dans ce navigateur, puis cliquez sur « Réparer depuis mon navigateur ». FeedBro le tient ensuite à jour depuis votre navigateur tant qu’il est ouvert. »
Avec le Coffee Club, vous pouvez plutôt cliquer sur Connexion requise et donner à FeedBro votre propre connexion à ce site. Elle est stockée chiffrée et ne sert qu’à ce flux, et votre copie du flux devient privée. Si cette connexion cesse plus tard de fonctionner, vous recevez un seul avis, « Votre connexion à [site] a expiré », et les paramètres du flux indiquent « Votre connexion a expiré. Collez un nouveau cookie. »
En attente de YouTube
Les flux de chaînes de YouTube disparaissent quelques heures presque chaque jour (à peu près de 03:00 à 07:00 UTC). L’info-bulle indique : « YouTube met ses flux de chaînes en pause quelques heures presque chaque jour. Cela vient de YouTube, pas de FeedBro. Les nouvelles vidéos apparaîtront ici d’elles-mêmes dès le retour de YouTube. » Il n’y a rien à réparer. Si vous avez ajouté des chaînes pendant la pause, vous recevrez peut-être « YouTube a mis ses flux en pause », puis « YouTube est de retour » une fois leurs vidéos arrivées.
« L’adresse de ce flux pose problème »
Le site lui-même a répondu par une erreur. Il existe deux versions (le nombre entre parenthèses est le code d’erreur envoyé par le site) :
- « Le site a répondu par une erreur (404) : l’adresse du flux n’existe plus. Elle a peut-être changé ou été désactivée. » Le flux a probablement été déplacé ou supprimé.
- « Le site a répondu par une erreur (500) : son flux est cassé ou désactivé de son côté. FeedBro continue d’essayer, mais vous pouvez ouvrir l’adresse pour vérifier, ou surveiller plutôt la page du site. » Le site a une panne qui lui est propre.
Cliquez sur Ouvrir l’adresse du flux pour le voir vous-même, ou sur Surveiller plutôt la page du site.
Dans l’onglet Mes flux, la fenêtre Pas de mise à jour vous donne trois boutons pour un « 404 Not Found » : Ouvrir l’adresse, Elle s’ouvre chez moi et Elle ne s’ouvre pas : ne plus suivre. Si elle s’ouvre sans problème chez vous, cliquez sur Elle s’ouvre chez moi. FeedBro réessaie aussitôt et l’équipe est prévenue (« Merci. FeedBro va réessayer maintenant, et notre équipe est prévenue. »). Pendant que FeedBro vérifie encore, la fenêtre indique « Nous le confirmons encore par d’autres chemins avant de le dire disparu. »
Un flux a été mis en pause
FeedBro cesse de vérifier un flux (le met en pause) dans ces cas :
- Son adresse a répondu « introuvable » 10 vérifications de suite. Vous recevez un e-mail avec l’objet We paused "[feed]": its address keeps coming back "not found".
- Le service de création de flux qui le publie a demandé un paiement 2 vérifications de suite. L’objet de l’e-mail est We paused "[feed]": the service that publishes it has stopped serving it.
- Il n’a jamais répondu dans la semaine qui a suivi son ajout.
Un flux en pause affiche En pause dans la liste de Paramètres, Flux. Vous gardez tous les articles déjà enregistrés de ce flux. Dans les deux premiers cas, FeedBro vérifie à nouveau le flux chaque jour et le réactive quand il répond, avec un e-mail qui indique que le flux fonctionne de nouveau. Si vous pensez qu’un flux a été mis en pause par erreur et qu’il s’ouvre sans problème dans votre navigateur, dites-le-nous.
« Un flux a déménagé, nous l’avons suivi »
Le site publie maintenant son flux ailleurs, et FeedBro a basculé votre flux vers la nouvelle adresse de lui-même. Vous n’avez rien à faire.
Vide pour l’instant / « Aucun article dans ce flux pour le moment »
FeedBro a atteint le flux sans problème, mais le site n’y a rien publié : « Le flux de l’éditeur est vide pour l’instant. Les nouveaux articles apparaîtront ici dès leur publication. » Ce n’est pas une erreur. S’il reste vide longtemps, le site a peut-être cessé d’utiliser ce flux : cherchez-en un plus récent sur le site.
« Ceci est le flux des commentaires d’un seul article, pas celui du blog. »
Vous avez suivi par erreur les commentaires d’un seul article. Cliquez sur Suivre le blog à la place.
« FeedBro n’a pas pu lire ce flux lors de sa dernière tentative. Il continue d’essayer en arrière-plan. »
C’est un échec général qui ne correspond à aucun des cas ci-dessus, et il passe en général tout seul. Vous pouvez ouvrir Détails techniques dans la fenêtre pour voir l’adresse et ce que le site a répondu, ce qui est utile si vous le signalez.
Les messages sur un article
« Cet article nécessite un abonnement à [éditeur]. »
La suite indique : « FeedBro affiche le résumé publié par le flux ; le texte complet appartient à l’éditeur, qui le vend. » Le site ne donne l’article complet qu’à ses abonnés : FeedBro affiche donc le résumé du flux à la place de l’encadré d’abonnement de l’éditeur. Cliquez sur Le lire sur [éditeur] pour le lire là-bas. Si vous êtes abonné :
- Avec l’extension de navigateur, ouvrez l’article dans votre navigateur en étant connecté, puis choisissez Réparer cette page sur FeedBro dans le menu du clic droit.
- Dans l’application Android, la note indique : « Touchez Corriger l’article, connectez-vous sur [site] dans la fenêtre qui s’ouvre, puis touchez Enregistrer. »
« Nous n’avons pas pu récupérer l’article complet depuis [flux]. Certains éditeurs empêchent les lecteurs automatiques de récupérer leurs pages. »
FeedBro a le titre et le résumé, mais pas le texte complet. Cliquez sur Le lire sur [flux] pour ouvrir l’original. Avec l’offre Free, l’article indique aussi que le site « résiste pour cet article. » et propose :
- Utilisez l’extension de navigateur FeedBro : ouvrez l’article sur le site, faites un clic droit sur la page et choisissez Réparer cette page sur FeedBro. Le texte complet est enregistré dans FeedBro.
- Le Coffee Club, qui utilise la récupération premium sur chaque article.
Cliquez sur Me prévenir quand il est prêt et FeedBro continue d’essayer en arrière-plan, puis vous envoie une notification (« Prêt à lire ») quand le texte complet est arrivé. Dans l’application Android, Ouvrir et réparer sur mon téléphone charge la page sur votre téléphone et enregistre l’article complet pour tous ceux qui suivent le flux.
Avec l’offre Free, vous verrez peut-être aussi « Dans le cadre de votre essai gratuit, FeedBro a chargé cet article avec ses outils avancés. » Les comptes Free ont droit à 10 articles de ce type au total. Une fois épuisés, l’aide indique « Vos 10 articles d’essai sont utilisés. »
Autres avis sur les articles
- « Ceci est un lien Google News. Google le fait passer par sa propre page de redirection plutôt que par celle de l’éditeur, nous ne pouvons donc pas récupérer le texte complet de l’article ici. » Ouvrez l’original, ou suivez le flux de l’éditeur lui-même plutôt que Google Actualités.
- « Cet élément renvoie vers un document PDF et non vers un article web : il n’y a donc pas de texte de page à afficher ici. » Cliquez sur Ouvrir le PDF. Le Coffee Club affiche les PDF directement dans le lecteur.
- « Cet élément est un fichier à télécharger, pas un article. » Utilisez le bouton de téléchargement si vous voulez le fichier.
- « Ceci est une vidéo. Elle se lit sur [site]. » Cliquez sur Regarder la vidéo. Les vidéos de YouTube et de nombreux autres sites se lisent directement dans l’article.
- « Cette vidéo ne se charge pas ici. Votre connexion bloque peut-être le serveur vidéo de Reddit. » Regardez-la plutôt sur Reddit.
Bon à savoir
- Un flux est récupéré une fois pour tous ceux qui le suivent. Quand un lecteur répare un flux ou un article depuis son navigateur ou son téléphone, tous ceux qui le suivent en profitent.
- La fréquence de vérification d’un flux dépend de son lecteur le plus actif : toutes les heures pour les personnes qui utilisent FeedBro régulièrement (toutes les 15 minutes avec le Coffee Club, si vous le choisissez), une fois par jour pour les lecteurs qui ne sont pas revenus depuis un moment. Les flux dont tous les lecteurs sont absents depuis plus d’un mois ne sont plus vérifiés jusqu’au retour de l’un d’eux, et ils s’actualisent alors aussitôt. Ce n’est pas une erreur.
- Un flux en échec qui a déjà des articles les affiche toujours. L’icône d’avertissement vous indique que les nouveaux n’arrivent pas.
- Chaque nuit, FeedBro compare aussi les flux en échec avec ce que publie le site, et l’équipe examine ceux qui se révèlent être une erreur de FeedBro. Les flux devenus silencieux sont aussi vérifiés, et déplacés vers l’adresse actuelle du flux du site quand il en a une nouvelle.
Si quelque chose ne fonctionne toujours pas
Le signaler
Dans l’onglet Mes flux, cliquez sur l’icône du drapeau à côté du flux (Signaler un problème). Dans un article, cliquez sur le drapeau en haut (Signaler un problème avec cet article), choisissez ce qui ne va pas, et cliquez sur Envoyer le signalement. Signaler un article fait aussi réessayer FeedBro de le lire.
Vérifier l’adresse dans votre navigateur
Si l’adresse du flux ne s’ouvre pas non plus chez vous, le site l’a supprimée ou déplacée. Cherchez sur le site son flux actuel, ou surveillez plutôt la page.
L’actualiser vous-même
Quand un flux n’a pas été vérifié depuis un moment, la liste de gauche affiche un bouton Actualiser ce flux maintenant à côté de lui. Les nouveaux articles apparaissent une ou deux minutes plus tard.
Nous contacter
Si rien de tout cela ne vous aide, contactez-nous avec l’adresse du flux. Nous lisons chaque message.
